维修指南 - 典籍一体机电脑品牌-深圳市鸿达丰电子有限公司
维修指南
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一、典籍电脑保修年限政策:
a.典籍多功能一体机电脑保修服务:

部件类别
部件名称
保修期
主要部件
主板、CPU、主芯片、显卡、内存、硬盘
30个月
其它部件
显示器/屏、光驱、喇叭、外壳、无线网卡、屏线、摄像头、触摸板、鼠标、键盘、电池、电源线及适配器、转接器、开关组件
12个月
随机附件
光盘、软件及赠品等

b.典籍电脑保修服务:
1) 保修3年,其中出厂13个月内,保修费用全免,第二年开始收取材料费;
2) 保修凭证,购机凭证及保修卡是您可以正常享有典籍电脑标准服务的保修凭证,请务必妥善保管,并在您需要服务时主动向典籍电脑认证的服务机构出示;
3) 保修起始日期,保修起始日期以典籍电脑出厂日期为准,如果不能得到有效的产品出厂信息,典籍电脑将不提供免费保修服务;
4) 如有其它方面的疑问,请浏览《典籍电脑服务政策》获知其它产品维修信息。

二、获得维修服务及售后服务的方式:
1) 维修服务网点请参考营业网点,请出示购机凭证及保修卡,在保修服务器内即可享受到免费的保修服务,需返回厂家维修,维修周期较长(例:广东地区为15个工作日);
2) 拨打典籍电脑全国免费服务热线400-699-6488,按照语音提示接通典籍电脑厂家售后服务部
3) 通过典籍官网在线客服入口询问相关细节获得解决维修及售后方面的问题;
4) 通过拨打典籍电脑技术服务热线 0755-2991 5312 转 5010,接通典籍电脑总部售后技术服务部,获得相关维修信息;
5) 发送Email至:service@dianjitek.com,请表明您的问题并留下您的联系方式,我们会及时回复您!

三、关于典籍电脑产品配件购买:
深圳市典籍电脑相关产品的标配零部件(比如:电源线)数量以及活动配送的礼品数量,请与销售人员确认,标配以外的典籍电脑零部件,(比如加一根电源线)则需要您自行购买,详细零部件信息请拨打:0755-2991 5010,与相关售后人员进行咨询。
在购买配件或者维修过程中需要支付费用,请详细核对汇款/转账账号和户名,以免发生不必要的经济纠纷,典籍电脑官方维修及配件购买专用账户公布如下:

开户行:交通银行深圳分行沙井支行
账  户:6222 6013 1001 2729 240 
户  名:朱翠英

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